Følgende vilkår gælder ved køb af varer og ydelser på elby.dk
1. Levering, fortrydelsesret og returnering
Levering: Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 5-7 arbejdsdage efter vi har modtaget din ordre.
Fortrydelsesret: Du har 14 dage til at fortryde dit køb og returnere varen, hvis du skifter mening. Det skal være i original, ubrugt stand og i original emballage.
Hvis du bestiller en vare med installation inkluderet, gælder returretten fra den dag du modtager ordrebekræftelsen. Returretten ophører efter 14 dage, eller når installationen er udført.
Returnering: Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os inden 14 dage efter du har modtaget varen, ved at skrive til hej@elby.dk.
2. Produktgaranti
Elbys produkter har 2 års garanti mod materiale- og fremstillingsfejl.
Garantien dækker ikke skader som følge af misbrug, forkert brug eller forkert installation.
Ønsker du at gøre brug af produktgarantien, skal du kontakte os inden for 2 år fra den dato, der står på din ordrebekræftelse, ved at skrive til hej@elby.dk.
Du skal kunne fremvise ordrebekræftelsen på dit køb og beskrive problemet ved produktet.
3. Elbys ansvar
Elby er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tab, der opstår ved brug af vores produkter. Vores ansvar er begrænset til købsprisen af produktet
Ved køb accepterer du at bruge produktet som beskrevet og i overensstemmelse med dansk lov.
4. Immaterielle rettigheder
Alle varemærker og indhold på vores hjemmeside og app, samt fysiske produkter tilhører Elby ApS.
Du må ikke bruge, kopiere eller dele det uden vores skriftlige tilladelse.
5. Persondatapolitik
Databeskyttelse: Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR.
Dataanvendelse: Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre og yde kundeservice.
Hvis du har accepteret at modtage markedsføring fra os, kan du altid fravælge denne igen ved at kontakte os.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os:
Telefon 30 14 03 02 (ml. kl. 9 og kl. 16)
Email: hej@elby.dk
